Tutor/a

María Garcés

Tutora 1º Curso Servicios administrativos básicos

Rodrigo Gonzalez

Tutor 2º Curso Servicios administrativos básicos

Título

Título profesional básico en Servicios administrativos

¿CUÁL VA A SER TU TRABAJO?

  • Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
  • Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
  • Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
  • Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos, que comprende las siguientes unidades de competencia.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.
  • Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
  • Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
  • Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.

PRIMER AÑO 

septiembre – junio 960h

º Tratamiento informático de datos _ 7 h/s

º Técnicas administrativas básicas _ 7 h/s

º Archivo y comunicación _ 3 h/s 

º Ciencias aplicadas I _ 6 h/s

º Comunicación y sociedad I _ 6 h/s

º Tutoría _ 1 h/s

SEGUNDO AÑO 

septiembre – junio 1040h

º Aplicaciones básicas de informática _ 9 h/s

º Atención al cliente _ 4 h/s

º Preparación de pedidos y venta de productos _ 4 h/s

º Ciencias aplicadas II _ 6 h/s

º Comunicación y sociedad II _ 6 h/s

º Tutoría _ 1 h/s

º Formación en centros de trabajo _ 240 h

Competencias personales

  1. Trato amable y correcto al cliente
  2. Capacidad organizativa y comunicativa
  3. Discreción
  4. Fluidez verbal y escrita
  5. Buena presencia y pulcritud
  6. Buena percepción visual, auditiva y destreza manual
  7. Sentido de la responsabilidad
  8. Capacidad de trabajo en equipo
  9. Adaptación a los cambios tecnológicos y organizativos
  10. Capacidad de análisis e improvisación
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